Carta de Trato Digno a la Ciudadanía

La Carta de Trato Digno a la Ciudadanía es un compromiso institucional mediante el cual EMCASERVICIOS S.A. E.S.P. establece los principios, derechos y deberes que orientan la atención a los ciudadanos, usuarios y demás grupos de interés.

En este documento se describen los estándares de calidad en la prestación del servicio, los canales oficiales de atención, los derechos de los ciudadanos al interactuar con la entidad y los compromisos asumidos para brindar una atención oportuna, respetuosa, transparente, incluyente y eficiente.

Consulte a continuación la versión vigente de la Carta de Trato Digno a la Ciudadanía.